Education & psychologie
Gestion de conflits
Un conflit, ou situation conflictuelle, est un état d'opposition entre personnes ou entités.
Le conflit est chargé d'émotions telles que la colère, la frustration, la peur, la tristesse, la rancune, le dégoût.
Parfois, il peut être fait d'agressivité et de violence.
Cette formation vous offre des moyens d'actions concrets :
- Pour détecter des situations de conflits
- Pour prévenir les conflits et mettre en place les conditions de la coopération en équipe
- Pour résoudre constructivement les conflits
- En tant que partie impliquée
- En tant qu'intermédiaire (depuis la position hiérarchique ou en tant qu'intervenante, intervenant)
DATE À RECLAMER PAR MAIL
Attestation de réussite de l'unité d'enseignement
Objectifs
Cette unité d'enseignement (UE) vise à permettre à des personnes ayant une expérience professionnelle de parfaire leur maîtrise des techniques et méthodologies relatives à la gestion des conflits.
Public cible
Diplôme, brevet ou certificat de l'Enseignement secondaire ou de l'Enseignement supérieur.
Programme
La formation aborde les mécanismes du conflit, ses causes et ses manifestations émotionnelles.
Elle propose des outils concrets pour :
- repérer et prévenir les situations conflictuelles ;
- instaurer un climat de coopération au sein d’une équipe ;
- résoudre les conflits de manière constructive, en tant que partie prenante ou médiateur·rice.
Des études de cas et mises en situation permettent d’ancrer les apprentissages dans la pratique professionnelle.
Informations pratiques
Droit d'inscription
Forfait de 29€ + 0,42 €/période + 15 € de frais de dossier
Gratuité pour les demandeur·euse·s d'emploi et les personnes bénéficiant du revenu d'intégration sociale.
Horaires
- De jour
- Décalé
Cette formation est organisée à
- Liège
Durée
- 30 périodes
- Horaire : à déterminer